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东方农商银行四大举措开创国际业务发展新局面

来源:通讯员投稿
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时间:2017-11-23

   今年以来,东方农商银行紧跟外贸走向,聚焦企业需求,相继推出进口代收押汇、预付货款融资等多项业务,“一揽子”产品组合日趋完善,国际业务实现快速增长。10月份,该行国际业务单月结算量达4800万美元,今年累计完成2.56亿美元,同比增长1.06亿美元,增长率高达67%;业务总笔数为3362,比去年同期增长77%。

  自2012年9月成立之日起,该行国际业务秉承助力中小企业国际贸易理念,践行普惠金融,助力实体经济,全面开展个人及对公外汇业务,在全市外贸企业中赢得较高声誉,受到业界广泛好评。

  一、勇创新,产品全,功能多

  多年来,该行围绕国际业务客户需求,聚焦公司、个人两大主线,全面发力融资、结算、资金等各类业务,产品体系日趋完善。截至今年10月末,该行共推出对公外汇业务产品28项。其中,融资类产品18项,包含汇款项下、单证项下和国内证项下相关产品;结算类产品5类8项,涉及汇入汇出汇款、出口托收、进口代收、进出口信用证、保函、跨境人民币等结算业务;资金类产品3项。个人外汇业务全面开展,涵盖个人汇款、个人外币兑换业务(现钞业务)、个人结售汇业务(柜面及网银)及相关配套服务。为满足部分客户日益增长的教育需求,该行今年针对性推出个人出国留学贷款产品。在业务创新上,该行积极响应上级号召,主动实践新政策推动下的新进业务。2015年,该行从省外汇局成功申请500万美元外债额度,成为全省系统内较早开立NRA账户并办理NRA账户项下业务的法人单位之一。在省联社跨境人民币业务系统上线后,该行又迅速推广相关业务产品,在系统内较早办理了跨境人民币汇入汇出及进出口信用证业务,先后通过大额支付系统和CIPS系统办理跨境人民币汇入汇出,解决客户燃眉之急。现如今,涵盖面广,种类齐全已经成为东方农商银行国际业务产品的一大特色。

  二、多挖掘,开源头,抓客户

  自成立之日起,该行国际业务部就强调狠抓客户,鼓励多挖掘、开源头,坚持贸易类、服务类、资本类客户齐抓并举、协同发力。今年以来,该行强化与外汇管理局、海关、商务局、保险公司等政府职能部门对接力度,密切与货代、物流、船公司等运输企业联系,多方获取客户信息,主动拓宽营销渠道,精准锁定客户需求。截至目前,该行国际业务客户总数近300户,涵盖贸易、金属、化工、食品、科技、材料、农业等各个领域,其中尤以农业龙头企业为重点服务对象。在该行的客户群体中,经常业务往来企业近50户。全市对外贸易进出口额在 1000万至100万美元之间的进出口企业中,有63户与该行有业务往来。在该行广大国际业务客户群体之中,除少部分由该行原有信贷客户衍生而来之外,大多是来自于该行国际业务团队在当地市场的深入挖掘。日益壮大的国际业务客户群体,促进了外汇业务和人民币业务良性循环,既支撑该行外汇业务迅速发展,也为该行其他业务拓展提供有力抓手。

  三、服务好,质量高,树形象

  在不断完善国际业务产品体系的同时,该行始终不放松服务抓手,从点点滴滴做起,紧跟客户需求,提升服务品质,树立品牌形象。除办理免费上门开户,免费上门收单,免费预审单据等服务之外,该行通过网银结售汇,微信受理业务申请等便利措施,减少客户奔波,节约客户时间成本,提高了企业运行效率。在客户关心的费用方面,该行一直秉承让利客户的宗旨,减免相关业务费用,降低企业运营成本。在拓展一家大型药企外汇业务过程中,该行凭借专业、高效、便捷的服务,成功打消客户疑虑,赢得客户信任。该企业财务负责人说道:“相较之前的合作银行,东方银行付汇业务办理速度快、服务好,没让我们操一点心。”

  该行还先后通过举办银企交流会、留学移民海外投资分享会、办理外汇业务赢取积分等多项特色活动,为广大客户提供系列“增值”服务,增强客户粘性,提升品牌形象。今年,该行主动携手市商务局,逐户走访全市具有进出口资质企业,为企业出谋划策、排忧解难,支持企业走出去,策应国家“一带一路”发展战略。

  四、强培训,抓队伍,创品牌

  当前,同业竞争日趋激烈,“人”的因素已成为各家银行快速发展的核心竞争力。为打造一支业务素质高,技术能力强的专业团队,该行国际业务部通过外部招聘和内部挖掘等方式,充分整合各方人力资源,成功组建了一支以总行技术指导为依托、以基层全面营销为基础的国际业务专业团队。在本部,以外行引进的业务人员为技术骨干,以该行优秀会计人员为中坚力量,以海外留学和新近毕业的研究生为新鲜血液;在基层,以各支行、直属机构优秀客户经理为营销先锋,自上而下,简洁高效。在人才培养方面,该部积极组织人员参加监管部门、省联社、同业和外部机构组织的外部培训,及时掌握行业前沿知识和相关政策导向。截至10月末,该部今年组织人员参加外部培训20余人次,学习了国际业务单证审核技术、国际反恐反洗钱形势、当前国内外汇政策、汇率风险及管理、公司信贷及国际业务的创新和合规等多方面内容。内部培训方面,该行通过季度例行培训和不定期专项业务培训,着力培养基层客户经理业务素质。为引导团队人员将培训知识充分融入实际工作,该行组织国际业务部人员和支行客户经理开展交流学习,加深实践能力。通过采取系列举措,该该行国际业务从业人员素质有效提升,营销能力显著增强,受到企业一致好评。

  经过五年不懈努力,该行国际业务产品不断丰富,服务有效提升,同业竞争力持续增强,社会形象显著提升,在竞争激烈的地区外汇业务市场赢得一席之地。未来,该行将一如既往以产品和服务为抓手,开拓创新,攻坚克难,服务好本地外汇业务客户,为推动地区外贸经济建设再上新台阶贡献自己的一份力量。

【通讯员:周毅、陈帅】