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中国人寿保险股份有限公司连云港市分公司新浦营业部副经理(主持工作): 吴幼凌(“十大最美金融人”候选人)

来源:通讯员投稿
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时间:2016-06-12 新闻网:苏新网备2014066号

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    姓名:吴幼凌

    职务:中国人寿保险股份有限公司连云港市分公司新浦营业部副经理(主持工作)

    曾获荣誉:  2012年获得全市优秀管理奖;

    2012、2014年获得全省系统先进个人荣誉;

    2014年获得全省系统个险优秀管理干部称号。

    简要事迹:吴幼凌同志在市区收展部任职四年来,在部门工作上实现“三级跳”,做出了较好的经营业绩。一是2012年担任部门经理助理期间,积极协助主要领导做好分管工作,2012年部门获省公司先进集体称号,其个人也荣获2012年度全省系统先进个人称号,并获全市优秀管理奖,二是2014年担任市区收展部副经理(主持工作)后,胸怀大局,努力把市区收展部打造成市公司新的经济增长点,仅用6个月时间,就提前半年完成全年指标,个人被授予全省系统个险优秀管理干部称号和省公司先进个人,同年获得中国人寿全国系统“百家先进基层单位”荣誉称号。三是在2015年,市区收展部圆满实现了年初下达的各项预算目标,职能指标考核继续保持城区经营单位第一名,连续两年蝉联专营单位第一名;

    吴幼凌在收展工作中有三大亮点:一是各项业务指标匹马领先。 2014年,提前半年完成年度业务目标;2015年,更是提前6个月零12天完成年度业务目标,其中五年期全省第一家完成,几项业务指标考核均列全市第一,为港城国寿挺进3A贡献自己的力量;二是队伍建设成绩斐然。部门销售队伍规模增长了101%;主管队伍增长了102%;三是率先创新”孤单面谈“的经营路子。2013年,吴幼凌在连云港市区收展部创新孤单面谈,并把这一经营秘诀手把手教给每一位员工伙伴。使得孤单二次开发率达25.89%,位列全省收展单位第一。成为收展部门能快速达成市公司下达的各项指标的“独家秘笈”,她创新的“孤单面谈”经验,多次代表港城国寿在总、省公司的各类会议和培训班中作为先进经验做经验交流与分享。《中国保险报》也对这一经验做过特别报道。

 吴幼凌:做最出色的寿险人

    吴幼凌同志自加盟中国人寿连云港公司以来,一直以做一个最出色的寿险人为自己的工作标杆。近四年来,在市公司总经理室的正确领导下,紧紧围绕省市公司制定的经营目标,以打造过硬寿险经济支柱和高素质员工团队为理念,加强管理,顽强拼搏,锐意创新,探索出独特的寿险“孤单面谈”经营秘笈,不断刷新市区收展部营销业绩,把人们心目中的“偏师”打造成了“主力”。她的团队连续两年提前半年完成任务指标,连续两年蝉联市区专营单位第一名,连续三年开门红速度第一领跑全辖。经营业绩远超多家寿险“主力”单位县公司,甚至超过多家同业公司规模保费,创造了配角转主角的经营奇迹。她多次获得省市公司先进个人和优秀管理奖,市区收展部在市公司第一家被评为全国“百家先进基层单位”,得到了领导和伙伴们的广泛好评。
 
    一、千方百计把“偏师”做强做大。
    收展部是市公司下属的一个专业经营单位,对比起县区公司等综合经营单位,别人是主体,收展是配角,但她却不甘当“偏师”,千方百计要把收展部做强做大。2012年,她担任收展部经理助理,就提出“专业单位敢同综合单位比,市区收展部要敢同同业公司比”的赶超目标,在部门领导支持下,她把分管工作做得样样出色。担任助理的两年中,市区收展部经营业绩不断攀升,2012、2014、2015年部门获得省、市公司先进集体称号,2013年她获得省公司先进个人称号,并获得优秀管理奖。
 
    二、胸怀大局,把市区收展部打造成有力的经济增长点。
    2014年起她担任收展部副经理(主持工作)后,在经济新常态经济不断下行的状态下,她勇于为上级分忧,把上级的期望和伙伴的期待化作激励业绩成长的动力。为了实现年度各项指标领先,她带领400名员工和营销伙伴不分昼夜,忘我工作,敢于超越自我,在2014年提前6个月完成各项业务目标的业绩面前,2015年又树新标杆,提前6个月零12天完成7项业务预算指标和6项队伍类指标。在2015年四季度市公司创3A品牌公司的关键时刻,她们走在创建前列,尽管其时她们已经超额完成年度目标,但还是继续冲刺,在12月31日前最终累计贡献了477万十年期,为港城国寿挺进3A立下新功。
    
    三、创新收展经营之路,“孤单面谈”成为独家秘笈。
    收展有80%的业务来自于孤儿保单客户,如何经营好孤单客户是“展”的主要来源。她创意推出“孤单面谈”,发现“孤单面谈”是收展部创先致胜的“法宝”。为此吴幼凌精心构建“面谈文化”,让每个收展员都能熟练掌握孤单二次开发技巧。她将“七如文化”作为每天早会的颂词,要求新入司人员人人会背会用,并悉心指导实际操作:从拿到孤单后的第一句话、第一件事、第一次拜访开始,手把手教会业务员如何使用孤单、服务客户、挖掘新单;教会职场经理和主管如何进行孤单面谈和对员工“活动管理”,从而“化难为易”,有了这个“秘密武器”,伙伴们都有信心有办法开发出更多的保单。2015年,连云港市区收展部孤单二次开发率达25.8%,位列全省收展单位第一。孤单面谈方法由此成为收展部能快速完成市公司下达的各项指标的秘笈,并多次在中国人寿总公司、省公司的各类会议和培训班中,代表港城国寿做经验交流与分享。《中国保险报》也专门为此做过长篇报道。
 
    四、善于抓基础营销队伍建设位列全市第一。
    没有一支稳定的队伍,业务就不会稳定提升;而创出最佳的业绩,一定要建好一支高素质的团队,有了高素质的团队,业务才能稳定提升。收展部坚持以文化吸引人、塑造人,用事业激励人,把事业追求和人的成长融为一体,以心感人人心归。部门营销队伍规模较年初增长了101%;主管队伍较年初增长了102%,各项队伍指标全面达成。 
 
    五、精心移植先进经验,用“建好家 带好兵”来抱团发展。
    2015年中,该同志还创造性地把外地先进单位个险自主经营的经验移植过来,成为凝聚团队带好团队的妙招。她发现,个险经营其实就是“两个中心”,对内以提升伙伴体验为中心,对外以提升客户体验为中心。她把这个重要体悟用在自主经营上,完全变成了提升文化力、确定核心价值观和凝心聚力的重要武器,直接提升了收展业绩。原来她在工作中体悟到,要做好业绩,必须“抱团发展”,一定要把收展部当作团队所有人的家。为此,她千方百计把“两个中心”变成几百名伙伴体验幸福工作的核心,在两个方面下功夫:一是加强软环境和硬环境建设,让伙伴们来了以后找到快乐工作的感觉,二是用激励方法让伙伴们提高收入,帮助他们健康成长。找到工作的价值,做到“入司来了有人管”、“有了困难有人帮”、“成长时刻有人扶”、“徘徊回转有人带”。伙伴们说,收展部是“我们的家”,大家都夸吴幼凌“会带兵”,在带队伍上找到了独特办法,把收展部建成团队伙伴们的精神家园。