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中国平安财产保险股份有限公司赣榆支公司总经理:孙成聪(“十大最美金融人”候选人)

来源:通讯员投稿
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时间:2016-06-06 新闻网:苏新网备2014066号

   证件照.JPG

    姓名:孙成聪

    职务:中国平安财产保险股份有限公司赣榆支公司总经理

    曾获荣誉:2013年江苏省放心消费创建活动“先进单位”

    2013年平安产险东区沙漠英雄竞赛“明星四级机构”

    2015年平安产险东区四级机构竞赛“经营大师奖”

    简要事迹:2006年5月-2012年11月入职平安财产保险股份有限公司连云港中心支公司,历任查勘员、理赔部定损主任。2012年11月升任中国平安财产保险股份有限公司赣榆支公司总经理。平安产险赣榆支公司成立于2003年,孙成聪到任之前,全年保费不足800万元,市场份额不足6%。孙成聪到任以后,深入摸排赣榆保险市场分布状况,强化员工队伍建设,加大公司职场软硬件的投入,对公司的生产经营思路、人员管理制度、渠道发展规划等进行了一系列大刀阔斧的改革。截止2015年底,平安产险赣榆支公司全年保费收入2952万,市场份额11.5%,增速超市场47.2%。实现连续三年高速增长。

 放不下的责任

          ——中国平安财产保险股份有限公司赣榆支公司总经理:孙成聪

    2016年3月22日,当市公司领导将《”连云港市十大最美金融人”申报表》交给他的时候,孙成聪的心里百感交集,此刻,他正像往常一样在办公室处理日常工作,而也是此刻,他的妻子正独自一人在市妇幼保健院妇科的病房里等待第二天的手术。所以,面对这份信任和荣誉,他更深知这背后的付出、牺牲、责任和担当。
 
    孙成聪骨子里有股韧劲,干一行,爱一行,做一样,像一样。从2006年5月入职中国平安财产保险股份有限公司到现在,整整十年了,担任过查勘员、理赔部定损主任、赣榆支公司总经理,每一个平凡的岗位上,他都做出了不平凡的业绩。
 
    查勘员,是孙成聪进入平安的第一个岗位,这段职业经历让他刻骨铭心,他对这个职位的理解是:效率和专业。查勘员是保险公司的一线外勤人员,当车辆在路上发生事故以后,第一时间拨打保险公司的报案电话,查勘员在接到事故电话后,要迅速到达现场进行勘察,尽快做出理赔方案。这既是为了节约客户时间,更是为了保障道路畅通,让事故车辆尽快转移出事故地点。而要迅速作出理赔方案,就要有专业的理赔知识,对道路上常见的几百种车型、几千种零配件价格了如指掌,因此,那些年,一有时间,他就去各个修理厂、汽车4S店,跟经验丰富的修车师傅们学习、请教,及时掌握准确的零配件价格及工时费等信息。一头是客户,一头是公司,既要让客户满意,也要维护公司的利益。要做到高效和专业,也要对路况熟悉。同事说,孙成聪是个“活地图”,他的大脑就是“人工电脑”,装得下成千上万的零配件,也装得下连云港市的大街小巷、宽窄道路,没有他找不到的地方。
 
    作为家人,对他的工作又是另一种理解。
 
    “也是两个词,健康、安全”他的妻子说。“那时候每天提心吊胆的,他的工作,时间不像朝九晚五那么固定,地点也不是在办公室里。24小时开机,随时待命,接到报案电话立刻出发,常常是刚进家门,还没换好鞋,电话就响了,又出发去事故现场。他的胃病和头痛,都是那时候落下的。经常半夜被报案电话吵醒,穿上衣服就去现场。那时候年轻,夏天贪睡,冬天怕冷,特别是冬天,从被窝里爬起来很痛苦,所以,后来,他干脆尽量晚睡,等等看还有没有事故要处理,心里有事,睡眠质量也不好,不敢深度睡眠,老惦记着夜里有没有事故,担心会不会睡得太熟听不见铃声。”
 
    “担心,有时候会看到他查勘现场拍的照片,触目惊心的,想起他开着查勘车天天在外面跑,各种路况各种现场都要去,尤其是夜里查勘,很担心他的安全。孩子是他干这工作的第二年出生的,从来没跟爸爸一个床睡过,怕孩子吵着他,尽量让他休息好,保证精力,保障安全。”
 
    “还怕他查勘时遇到醉酒或脾气不好的司机,怕双方事故时矛盾处理不好,怕他在外面被人为难,甚至被打!”
 
    “经常有查勘人员牺牲在工作岗位上,看到这样的新闻会流眼泪,真的,太能理解了,越是恶劣的天气和道路情况下,事故率越高,但是他们得去现场,必须得去,义不容辞……”
 
    谈到印象最深刻的事,孙成聪说:“2012年吧,那年沈海高速汾灌段因为天气突降大雾,32辆车发生七起追尾、碰撞交通事故,12人死亡,30多人受伤,市政府召集了交通、交警、保险公司、医院等多家单位开会,要求尽快开展救援和善后工作。我那时是平安产险的理赔部定损主任,看到那样惨烈的事故,那么多伤者,很震撼,心里觉得沉甸甸的,让我对我的职业有了更深的感受---神圣的责任感,一定要把事故的理赔工作处理好,这是对死伤者的交代,也是对家属的安慰,一定要做好!所以,我们起早贪黑、废寝忘食,连续加班了半个月,将这起复杂的严重交通事故理赔工作全部完成。”
 
    2013年起,孙成聪担任了平安财产险赣榆分公司的总经理,那时的情况是:孩子年幼,母亲也刚做完宫颈癌手术,在理赔的岗位上也已经驾轻就熟。而赣榆分公司当时是比较落后的一个机构,年营业额不到800万,市场份额不足6%。对于领导的决定,家人不理解,孙成聪自己也不理解:“为什么让一个搞理赔的技术岗位人员去业绩那么落后的市场抓业务?”
 
    “你是搞理赔出身的,你对市场的解读不一样,你能掂量出,这两个数字背后的分量,你更能体会那么多没有保险的车辆跑在大街上,是多大的交通隐患,一旦发生事故,又会给多少家庭带来灾难……”市公司领导的一番话,彻底打消了他的疑虑,带着这份责任,他扛起了这个担子,而这一扛,他就觉得自己是再也放不下了。
 
    “带着责任心去做事,没有做不好的”这是他的口头禅,他也是这么做的,入职十年,凭着这份责任和担当,他连年被评为先进个人,他所带领的机构,也先后被评为平安产险东区“明星四级机构”;江苏省放心消费创建活动“先进单位”,截止2015年年底,赣榆支公司全年保费收入2925万元,实现连续三年高增长,并获得2015年平安产险东区四级机构明星“经营大师奖”。
 
    对家人,孙成聪有着深深的愧疚,但是,他更放不下的是自己的工作及这背后承载的社会责任。